Última atualização: 30 de setembro de 2026
A WTS Serviços valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como as informações pessoais podem ser tratadas quando você acessa o site wtsassistencia.com.br ou entra em contato com a WTS Serviços por meio dos canais disponibilizados no site.
Ao utilizar o site ou entrar em contato conosco, recomendamos a leitura desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A WTS Serviços oferece serviços de assistência técnica e manutenção de eletrodomésticos, com atendimento residencial em Pedro Leopoldo e cidades da região.
Esta política se aplica ao site wtsassistencia.com.br e aos dados pessoais que forem tratados pela WTS Serviços no contexto do atendimento solicitado pelo visitante ou cliente.
2. Quais dados pessoais podem ser tratados
A WTS Serviços poderá receber e tratar informações fornecidas voluntariamente pelo próprio visitante ou cliente durante o contato para solicitar informações, avaliação ou orçamento.
Dependendo da situação, essas informações podem incluir:
- nome;
- número de telefone ou WhatsApp;
- cidade ou região de atendimento;
- informações sobre o eletrodoméstico;
- marca e modelo do aparelho;
- descrição do problema apresentado;
- informações fornecidas pelo cliente para auxiliar na avaliação inicial;
- fotografias ou vídeos enviados voluntariamente pelo cliente;
- outras informações necessárias para a realização do atendimento solicitado.
A WTS Serviços não solicita dados pessoais que não sejam necessários para o atendimento ou para a finalidade informada.
3. Como os dados são utilizados
As informações fornecidas poderão ser utilizadas para:
- responder solicitações de contato;
- entender o problema apresentado no eletrodoméstico;
- realizar uma avaliação inicial;
- fornecer informações sobre os serviços;
- verificar a disponibilidade de atendimento;
- elaborar ou informar um orçamento;
- organizar e realizar o atendimento solicitado;
- manter a comunicação com o cliente relacionada ao serviço solicitado;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
Os dados serão utilizados de acordo com a finalidade para a qual foram fornecidos e dentro das hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
4. Contato pelo WhatsApp
O site da WTS Serviços disponibiliza botões para contato pelo WhatsApp.
Ao clicar nesses botões, o visitante é direcionado para o WhatsApp para iniciar o contato com a WTS Serviços.
As informações que o visitante decidir enviar pelo WhatsApp, como nome, telefone, descrição do problema, marca e modelo do aparelho, fotos ou vídeos, poderão ser utilizadas pela WTS Serviços para realizar o atendimento solicitado.
O funcionamento, armazenamento e tratamento de dados realizado pelo próprio WhatsApp estão sujeitos às políticas e condições da respectiva plataforma.
5. Compartilhamento de dados pessoais
A WTS Serviços não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para a realização do atendimento, para utilização de serviços essenciais à operação da empresa, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou em outras situações permitidas pela legislação.
Quando houver utilização de serviços de terceiros que possam tratar dados pessoais em nome da WTS Serviços, serão adotadas medidas compatíveis com a proteção e a segurança dessas informações.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, à segurança, à manutenção das preferências e à melhoria da experiência de navegação.
Alguns cookies podem ser utilizados por recursos técnicos do próprio WordPress ou por serviços necessários ao funcionamento do site.
A utilização de cookies pode variar conforme as funcionalidades e serviços instalados no site.
O visitante pode configurar seu navegador para bloquear ou limitar determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
7. Segurança das informações
A WTS Serviços adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente livre de riscos.
8. Prazo de armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às solicitações do cliente, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal que determine sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre o tratamento realizado;
- informações sobre eventual compartilhamento de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- outros direitos previstos na legislação aplicável.
Alguns direitos podem estar sujeitos às condições, exceções e obrigações previstas na legislação.
A ANPD esclarece que os titulares podem exercer seus direitos diretamente perante o controlador e que determinados pedidos podem estar sujeitos às hipóteses legais de conservação dos dados.
10. Como solicitar informações ou exercer seus direitos
Para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos, entre em contato com a WTS Serviços por meio do canal de atendimento disponibilizado no site.
Para facilitar a análise da solicitação, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante e fornecer informações suficientes para localizar os dados relacionados ao pedido.
A WTS Serviços analisará a solicitação de acordo com a legislação aplicável e fornecerá a resposta ou as orientações cabíveis.
11. Privacidade de crianças e adolescentes
O site da WTS Serviços é destinado à divulgação de serviços de assistência técnica e ao atendimento de clientes.
A WTS Serviços não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio do site. Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
12. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou no funcionamento do site.
A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
13. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na legislação, entre em contato com a WTS Serviços pelo canal de atendimento disponibilizado no site.
Site: wtsassistencia.com.br
WhatsApp: (31) 99735-9688